Como saber se um teste grátis virou uma assinatura paga
Testes gratuitos são comuns em serviços de streaming, aplicativos, ferramentas de produtividade, armazenamento em nuvem e outras plataformas digitais. O detalhe importante é que muitos desses testes são vinculados a uma assinatura recorrente. Quando o período promocional termina, a cobrança pode começar automaticamente, conforme as condições apresentadas no momento da contratação.
Por isso, não é necessário esperar aparecer uma nova cobrança para descobrir o que aconteceu. Existem algumas maneiras de verificar se o teste ainda está ativo, se foi cancelado ou se já se transformou em uma assinatura paga.
Confira primeiro o extrato do cartão ou da conta
Se o período de teste já terminou, uma das verificações mais simples é consultar a forma de pagamento cadastrada.
Abra a fatura do cartão de crédito, o extrato bancário ou o histórico da carteira digital utilizada no cadastro. Procure uma transação relacionada ao serviço. Tenha atenção porque o nome exibido na cobrança nem sempre é exatamente igual ao nome comercial do aplicativo.
Também vale conferir cobranças pendentes. Entretanto, uma movimentação temporária nem sempre significa que o pagamento definitivo foi realizado. Algumas plataformas podem fazer verificações ou autorizações na forma de pagamento.
No Google Play, por exemplo, o Google informa que pode ocorrer uma retenção para autorização antes de uma renovação. No Brasil, essa autorização pode acontecer até cinco dias antes do próximo período de renovação. Google Suporte
Portanto, o extrato é uma evidência importante, mas deve ser analisado junto com o status da assinatura.
Entre na conta do serviço
A maneira mais direta de descobrir a situação é acessar o próprio serviço no qual o teste foi contratado.
Procure áreas como “Conta”, “Plano”, “Assinatura”, “Pagamentos”, “Faturamento” ou “Gerenciar assinatura”. Os nomes variam de uma plataforma para outra.
Nessa página, normalmente é possível encontrar informações como:
- plano atualmente contratado;
- status da assinatura;
- próxima data de renovação;
- valor da próxima cobrança;
- forma de pagamento;
- opção de cancelamento.
Se aparecer uma próxima data de faturamento acompanhada de um preço, existe um forte indício de que uma renovação está programada.
Por outro lado, mensagens indicando que o plano será encerrado em determinada data geralmente significam que a renovação automática já foi cancelada. É importante observar a informação exibida pelo próprio serviço.
Veja as assinaturas no iPhone ou iPad
Quando o teste foi contratado por meio da App Store, a assinatura pode ser administrada pela Conta Apple.
Segundo as orientações atuais da Apple, no iPhone é possível abrir Ajustes, tocar no seu nome e entrar em Assinaturas. Depois, basta selecionar o serviço desejado. Suporte Apple
A própria Apple informa que, quando a opção de cancelamento não aparece ou existe uma mensagem de expiração em vermelho, a assinatura já está cancelada. A empresa também recomenda cancelar um teste pelo menos 24 horas antes do término caso a intenção seja evitar a renovação. Suporte Apple
Os nomes e a disposição dos menus podem mudar conforme a versão do sistema.
Confira as assinaturas no Android
Se a contratação aconteceu pelo Google Play, consulte a conta Google utilizada naquele momento.
O Google disponibiliza a área de assinaturas para verificar e administrar os planos vinculados à conta. É importante conferir se você está conectado à Conta do Google correta, especialmente se utiliza mais de um endereço no mesmo aparelho.
O Google explica que, ao aceitar determinadas ofertas de teste, o usuário recebe um aviso por e-mail quando o período está próximo do fim. Quando o teste termina, começa o primeiro período de faturamento e ocorre a cobrança automática de acordo com as condições da assinatura. Para evitar essa cobrança, é necessário cancelar antes do término do teste. Google Suporte
Outro detalhe importante é que desinstalar o aplicativo não cancela uma assinatura gerenciada pelo Google Play. O cancelamento precisa ser realizado pela opção correspondente. Google Suporte
Procure o comprovante no seu e-mail
Outra forma útil de investigar é pesquisar a caixa de entrada do endereço usado para criar a conta.
Procure pelo nome do aplicativo ou serviço e por termos como “assinatura”, “pagamento”, “recibo”, “renovação” e “cobrança”. Também vale verificar as pastas de spam, promoções e lixeira.
Uma mensagem confirmando pagamento ou renovação pode ajudar a identificar quando o teste terminou, qual plano foi contratado e quem processou o pagamento.
Essa última informação é especialmente importante. Uma assinatura de aplicativo pode ser cobrada pela Apple, pelo Google Play ou diretamente pela empresa responsável pelo serviço. O procedimento para cancelar ou questionar a cobrança dependerá de quem efetivamente realizou o faturamento.
O teste terminou, mas nenhuma cobrança apareceu
Isso não significa necessariamente que não existe mais uma assinatura.
Pode haver uma cobrança programada, uma tentativa de pagamento ainda não concluída ou até um problema com a forma de pagamento. No Google Play, por exemplo, determinadas assinaturas podem entrar em período de carência quando um pagamento recorrente é recusado. Durante esse período, o Google pode continuar tentando processar o pagamento. Google Suporte
Por isso, o melhor indicador é combinar três verificações: status da assinatura na plataforma, data de renovação e movimentações na forma de pagamento.
O que fazer se a assinatura já estiver sendo cobrada
Se você descobriu que o teste terminou e não pretende continuar usando o serviço, verifique imediatamente as opções de cancelamento.
Cancelar normalmente impede novas renovações, mas não significa automaticamente receber de volta um valor que já foi cobrado. As condições de reembolso dependem da plataforma, do serviço, da forma de contratação e das regras aplicáveis ao caso.
Também não presuma que excluir sua conta, remover o aplicativo do celular ou bloquear suas notificações cancela o pagamento. Utilize a ferramenta específica de gerenciamento ou cancelamento da assinatura e guarde a confirmação.
Se houver uma cobrança que você não reconhece, descubra primeiro quem aparece como responsável pela transação no extrato. Depois, consulte os canais oficiais desse responsável para verificar a compra e as possibilidades disponíveis.
Como evitar surpresas com futuros testes gratuitos
Antes de iniciar um novo período de avaliação, confira três informações: quanto custará o serviço depois do teste, quando ocorrerá a primeira cobrança e como funciona o cancelamento.
Também é útil criar um lembrete alguns dias antes da data de renovação. Assim, você consegue decidir se pretende continuar antes que o próximo ciclo de faturamento comece.
Em resumo, a presença de uma cobrança no cartão é um sinal evidente de que o período gratuito pode ter terminado, mas não é a única forma de descobrir. Consultar diretamente o status do plano e sua próxima data de faturamento costuma fornecer uma resposta mais completa. Se o teste ainda estiver ativo e você não quiser continuar, faça o cancelamento dentro do prazo indicado pela plataforma.
Fontes consultadas
Suporte da Apple: cancelar uma assinatura