Como funciona o golpe de encomenda presa que pede uma pequena taxa
Receber uma mensagem dizendo que uma encomenda está “presa”, “retida” ou aguardando o pagamento de uma pequena taxa pode parecer perfeitamente plausível, principalmente quando a pessoa realmente está esperando uma compra. É justamente essa coincidência que torna o chamado golpe da encomenda presa tão convincente.
A fraude geralmente começa com um SMS, WhatsApp ou e-mail que imita uma comunicação de transportadora, dos Correios ou até da Receita Federal. A mensagem cria urgência e apresenta um link para supostamente regularizar a entrega.
O valor solicitado costuma ser relativamente baixo. Segundo a própria Receita Federal, valores baixos são comuns nesse tipo de fraude. Serviços e Informações do Brasil
O objetivo, porém, pode ir além de receber alguns reais.
Como o golpe da encomenda presa funciona
O roteiro possui algumas variações, mas normalmente começa com uma mensagem inesperada.
Ela pode afirmar que existe um problema com uma entrega e utilizar justificativas como necessidade de regularização, tributação, atualização de informações ou liberação da mercadoria.
Em seguida, aparece a solução: acessar um link e realizar um pequeno pagamento.
Os Correios alertam que criminosos enviam mensagens falsas por SMS, e-mail e WhatsApp e criam páginas que simulam canais oficiais. Algumas campanhas chegam a apresentar informações detalhadas para aumentar a credibilidade da fraude. Correios
Por que cobrar uma taxa pequena?
O valor reduzido ajuda a diminuir a desconfiança.
Uma cobrança de poucos reais ou algumas dezenas de reais pode fazer a vítima pensar que não vale a pena investigar a situação. Além disso, taxas relacionadas a entregas internacionais realmente existem em determinadas circunstâncias, o que dá uma aparência de legitimidade à história.
A Receita Federal alerta especificamente que cobranças baixas são comuns nessas fraudes. Serviços e Informações do Brasil
Isso não significa que toda cobrança relacionada a uma encomenda seja falsa. A diferença fundamental está em onde a pendência é consultada e onde o pagamento é realizado.
O link leva para um site falso
Uma das principais características do golpe é o uso de páginas que tentam reproduzir a aparência de serviços legítimos.
Logotipo, cores e outros elementos visuais podem ser copiados para convencer a vítima. A página pode ainda apresentar um suposto código de rastreamento e informações relacionadas à entrega.
A Receita Federal documenta inclusive casos em que criminosos criaram sites falsos de rastreamento para sustentar a história de uma encomenda inexistente. Serviços e Informações do Brasil
Por isso, uma página parecer profissional não comprova sua autenticidade.
A vítima pode estar esperando uma encomenda de verdade
Esse é um ponto que causa bastante confusão.
Receber a mensagem exatamente quando existe uma compra a caminho não significa que a comunicação seja legítima.
A Receita Federal recomenda desconfiar mesmo quando a mensagem apresenta corretamente informações como nome, CPF, endereço, telefone, número de rastreamento, vendedor ou transportadora. Serviços e Informações do Brasil
Em vez de abrir o endereço enviado na mensagem, o consumidor deve consultar sua compra diretamente no aplicativo ou site oficial utilizado para a entrega.
O objetivo pode não ser apenas receber o Pix
Existem golpes em que o prejuízo imediato é simplesmente o pagamento enviado ao fraudador. Em outras situações, páginas de phishing são utilizadas para tentar obter informações pessoais, bancárias ou credenciais.
O Ministério das Comunicações define phishing como uma fraude digital que procura induzir a vítima a fornecer informações pessoais, bancárias ou de acesso a serviços eletrônicos. Serviços e Informações do Brasil
Por isso, mesmo uma cobrança pequena deve ser tratada com cautela.
Se uma página aberta por meio de uma mensagem começar a solicitar CPF, senha, cartão ou outras informações sensíveis, não continue preenchendo os campos.
Os Correios mandam links para pagar uma encomenda?
Os próprios Correios informam que não enviam mensagens com links diretos para pagamento nem solicitam dados pessoais ou financeiros por e-mail, SMS ou WhatsApp.
Segundo a empresa, um SMS pode informar sobre uma pendência ou necessidade de pagamento referente a objetos internacionais, mas deve orientar o cliente a utilizar os canais oficiais para resolver a situação. Correios
Portanto, existe uma diferença importante entre receber uma notificação sobre uma pendência e receber um link que leva diretamente para uma página de cobrança.
Para consultar uma encomenda transportada pelos Correios, o mais seguro é abrir você mesmo o aplicativo oficial ou digitar o endereço oficial no navegador.
E quando existe realmente um imposto a pagar?
Compras internacionais podem efetivamente envolver tributação.
Isso não transforma uma cobrança recebida por SMS em verdadeira.
A Receita Federal informa que, quando uma encomenda internacional é transportada pelos Correios e existe pagamento a realizar, a emissão correspondente deve ser feita dentro da área Minhas Importações, no site ou aplicativo dos Correios.
A Receita também afirma que não envia links por SMS para cobrança de impostos de encomendas. Serviços e Informações do Brasil
Quando o transporte é realizado por outra empresa autorizada, a orientação é tratar a situação pelos canais oficiais da transportadora correspondente. Serviços e Informações do Brasil
Como conferir uma cobrança sem clicar no link
A maneira mais segura é separar completamente a mensagem recebida da verificação da encomenda.
Não utilize o botão ou endereço fornecido no SMS, WhatsApp ou e-mail. Abra separadamente o aplicativo da loja onde realizou a compra ou o aplicativo da transportadora.
Se a entrega estiver sob responsabilidade dos Correios, consulte diretamente o rastreamento e, quando aplicável, a área Minhas Importações.
Uma pendência verdadeira deve aparecer nos canais oficiais correspondentes.
Também tenha cuidado ao pesquisar páginas de pagamento em mecanismos de busca. Para operações sensíveis, prefira digitar diretamente o endereço conhecido do serviço ou utilizar seu aplicativo oficial.
Sinais que justificam desconfiança
Uma mensagem que combina urgência, ameaça de perda da mercadoria e solicitação de pagamento merece atenção especial.
Também desconfie de endereços de sites estranhos, páginas que solicitam muitas informações pessoais, erros de escrita, cobranças por meios inesperados e mensagens que pressionam para pagar imediatamente.
Entretanto, não dependa apenas desses sinais. Golpes atuais podem ser visualmente bem produzidos e conter dados verdadeiros da vítima.
A regra mais confiável é simples: não valide a cobrança pelo próprio link que está tentando convencê-lo a pagar.
O que fazer se você já pagou
Se o pagamento já foi realizado, entre imediatamente em contato com a instituição financeira utilizada e informe que se trata de uma possível fraude.
Se você também forneceu informações bancárias, dados de cartão ou credenciais, proteja as respectivas contas pelos canais oficiais das instituições envolvidas.
Guarde a mensagem, comprovantes e demais evidências. A Receita Federal também orienta que tentativas de fraude ou extorsão podem ser denunciadas à Polícia Civil. Serviços e Informações do Brasil
Caso apenas tenha recebido a mensagem e não tenha interagido com ela, evite clicar no link e consulte a suposta encomenda separadamente.
O ponto principal é não se deixar convencer pelo baixo valor. Uma cobrança pequena pode parecer inofensiva, mas o contexto da mensagem, o endereço utilizado para pagamento e a origem da comunicação são muito mais importantes do que o valor solicitado. Quando houver uma encomenda verdadeira, confirme qualquer pendência diretamente no canal oficial responsável pela entrega.