Como desconectar sua conta de um celular que você vendeu
Vender um celular sem remover todas as contas antes de entregá-lo pode deixar informações pessoais acessíveis no aparelho. E-mail, fotos sincronizadas, arquivos, contatos e outros serviços podem estar associados à conta que permaneceu conectada.
No caso de uma Conta do Google, é possível encerrar remotamente a sessão de um aparelho que não está mais com você. O próprio Google recomenda sair da conta em dispositivos perdidos ou que não pertencem mais ao usuário.
A situação merece atenção principalmente se o celular foi entregue ao comprador sem uma restauração de fábrica.
Como desconectar a Conta do Google do celular vendido
Você não precisa estar com o aparelho antigo para encerrar a sessão da Conta do Google.
Em outro celular ou computador, abra sua Conta do Google e faça login normalmente. Depois:
- Acesse Segurança e login.
- Procure Seus dispositivos.
- Entre em Gerenciar todos os dispositivos.
- Localize o celular que você vendeu.
- Selecione o dispositivo.
- Toque ou clique em Sair.
O Google informa que essa área apresenta dispositivos nos quais a conta está conectada ou esteve conectada recentemente. Depois que uma sessão é encerrada, ela pode continuar aparecendo na relação com a indicação de que está desconectada.
Ver dispositivos conectados à Conta do Google
Os nomes e a posição dos menus podem mudar conforme atualizações feitas pelo Google.
O celular aparece várias vezes na lista?
É possível encontrar mais de uma sessão com o mesmo nome de dispositivo.
Isso não significa necessariamente que existem vários celulares iguais utilizando sua conta. Segundo o Google, diferentes sessões podem pertencer ao mesmo aparelho ou a dispositivos distintos.
Se você vendeu aquele aparelho e não consegue determinar qual das sessões corresponde a ele, a orientação do Google é sair de todas as sessões que tenham aquele nome para garantir que o dispositivo não continue acessando a conta.
Antes disso, confirme que você não utiliza atualmente outro aparelho do mesmo modelo, para evitar desconectar uma sessão legítima por engano.
Sair da Conta do Google apaga o celular?
Não. Esse é um ponto importante.
Encerrar a sessão da Conta do Google e apagar remotamente o conteúdo do aparelho são ações diferentes.
Se você apenas esqueceu sua conta conectada, mas restaurou corretamente o telefone antes da venda, encerrar a sessão antiga pode ser suficiente como medida adicional de segurança.
A situação é diferente se você entregou o celular ainda contendo seus arquivos, fotos, aplicativos e outras informações pessoais.
Nesse caso, simplesmente sair da Conta do Google não deve ser interpretado como uma limpeza completa do aparelho.
Vendeu o Android sem restaurar? A situação exige mais cuidado
Se o celular ainda contém seus dados e você não consegue recuperá-lo com o comprador, verifique se o aparelho ainda pode ser administrado pelo Localizador do Google.
O serviço oferece recursos para localizar, proteger e, quando as condições necessárias são atendidas, apagar remotamente um dispositivo Android. Para isso, fatores como conexão à internet e vínculo com a Conta do Google podem ser necessários.
Se o aparelho estiver disponível no serviço e você decidir executar uma redefinição de fábrica remota, tenha atenção: o Google informa que essa ação exclui permanentemente os dados do dispositivo, embora possa não apagar conteúdo armazenado em cartão SD. Depois da limpeza, a localização do aparelho deixa de ficar disponível no Localizador.
Como se trata de uma ação destrutiva, confirme cuidadosamente que selecionou o aparelho correto antes de executá-la.
Preciso trocar a senha da Conta do Google?
Se você apenas vendeu o aparelho, reconhece todas as atividades da conta e encerrou a sessão remotamente, não é necessário interpretar automaticamente a situação como comprometimento da senha.
Por outro lado, se aparecerem acessos que você não reconhece, mudanças na conta ou outros sinais de atividade suspeita, a recomendação muda.
O Google orienta que, diante de atividade desconhecida, o usuário proteja a conta e altere a senha o mais rápido possível.
Nesse cenário, não se limite ao celular vendido. Revise também outros dispositivos conectados e as configurações de segurança da conta.
Confira a verificação em duas etapas
O celular antigo também pode ter sido utilizado como método para confirmar logins.
O Google utiliza dispositivos conectados para enviar solicitações de autenticação. Se você não quer mais receber solicitações em determinado aparelho, uma das medidas indicadas é sair da Conta do Google conectada nele.
Aproveite para revisar os métodos configurados na verificação em duas etapas. Certifique-se de que telefone, dispositivos e outros métodos cadastrados continuam sob seu controle.
Isso evita depender futuramente de um aparelho que já pertence a outra pessoa.
E o Google Authenticator?
Quem utilizava o celular vendido para gerar códigos de autenticação também precisa prestar atenção ao Authenticator e às contas protegidas por ele.
A situação depende de como os códigos estavam configurados e sincronizados. A documentação do Google orienta medidas adicionais quando um aparelho com códigos do Authenticator é perdido ou roubado, incluindo remoção do dispositivo ou reconfiguração dos serviços quando necessário.
Portanto, não considere a remoção da sessão da Conta do Google como substituta da revisão dos seus métodos de autenticação.
Verifique também outros aplicativos
Remover a Conta do Google resolve apenas uma parte do problema se você vendeu o aparelho sem apagá-lo.
Aplicativos bancários, redes sociais, mensageiros, serviços de armazenamento, lojas, plataformas de streaming e outros aplicativos podem possuir seus próprios sistemas de sessão.
Abra os serviços mais importantes em outro dispositivo e procure recursos como “dispositivos conectados”, “sessões”, “atividade de login” ou opções semelhantes.
Não existe um procedimento universal porque cada serviço administra sessões de uma maneira diferente.
Dê prioridade a contas que armazenem informações financeiras, documentos, mensagens privadas ou credenciais.
O celular ainda aparece depois de desconectado?
Isso pode acontecer e não significa necessariamente que a remoção falhou.
A documentação do Google informa que a página pode mostrar aparelhos em que a conta está ou esteve conectada nas últimas semanas. Sessões encerradas recebem a indicação Desconectado.
Por isso, observe o status da sessão em vez de esperar que o nome do aparelho desapareça imediatamente.
O que fazer se aparecer atividade depois da venda
Se você encerrou a sessão e depois percebeu um login, alteração ou outra atividade que não reconhece, trate o caso como um possível problema de segurança.
O Google recomenda revisar os detalhes da atividade, proteger a conta e mudar a senha quando o acesso não tiver sido realizado pelo próprio usuário. A empresa também disponibiliza uma Verificação de Segurança para revisar configurações e atividades potencialmente incomuns.
Nesse cenário, revise também endereço e telefone de recuperação, métodos de autenticação e outros dispositivos conectados.
Antes de vender o próximo celular
O procedimento mais seguro é preparar o aparelho enquanto ele ainda está com você.
Faça backup dos dados que deseja conservar, transfira arquivos e métodos de autenticação necessários, remova suas contas e siga as instruções do fabricante para restaurar o dispositivo corretamente antes de entregá-lo.
A restauração apaga dados, portanto deve ser feita somente depois de confirmar que tudo o que você precisa foi salvo ou transferido.
Se o celular já foi vendido, ainda é possível reduzir os riscos. Encerre remotamente as sessões, confira os métodos de autenticação e revise outros aplicativos importantes. Se seus dados pessoais permaneceram no aparelho, verifique imediatamente as opções disponíveis no Localizador e, se houver indícios de acesso não autorizado, proteja também suas credenciais.
Fontes consultadas
Google Ajuda: Ver os dispositivos com acesso à conta
Google Ajuda: Proteger a conta quando houver atividade desconhecida
Google Ajuda: Encontrar, proteger ou limpar um dispositivo Android perdido